Plaintes

Vous n'êtes pas satisfait(e) d'Infrax? Vous nous en voyez désolés.

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Nous avons enregistré votre plainte et demandons aux services concernés de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Si vous avez informé Infrax de votre problème et qu'aucune solution satisfaisante n'a été trouvée, vous pouvez introduire une plainte auprès de notre service de médiation pour l'énergie.
Attention, le service de médiation ne déclarera votre plainte recevable que si vous avez signalé préalablement le problème à Infrax.

Service de médiation pour l'Energie
Rue Royale 47
1000 Bruxelles
plainte@mediateurenergie.be
T 02 211 10 60
F 02 211 10 69
www.mediateurenergie.be

Demander une indemnisation

Si vous vous trouvez dans l'une des situations visées par la règlementation relative aux indemnisations, il convient, pour obtenir l'indemnisation de votre dommage, d'adresser votre demande par courrier recommandé, à Infrax, Diestsesteenweg 126, 3210 Lubbeek.